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多項選擇題

在客戶服務工作中，客戶想聽到什么樣的聲音（）

A.輕悅的語音
B.音量適中，雙語平和
C.適中的語速
D.自信平和的語調。

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多項選擇題

在營銷過程中，要做到關鍵信息采集應注意以下幾點（）

A.判斷客戶的資格
B.向客戶提供自己的優(yōu)勢
C.同一時間只問同一個問題
D.注意時間限制

多項選擇題

有效溝通中如何掌握好答的分寸（）

A.切忌隨意回復
B.表達方式要適時調整
C.給予正面謹慎回答
D.回答的內容有針對性

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