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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)購(gòu)買過程中，消費(fèi)者行為帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，消費(fèi)者擔(dān)心由于服務(wù)不當(dāng)給自己帶來(lái)肉體傷害，這屬于（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B.績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)
C.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)
D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

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多項(xiàng)選擇題

常見的服務(wù)消費(fèi)者購(gòu)買決策模型有（）

A.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)理論
B.顧客滿意理論
C.多重屬性理論
D.心理控制理論
E.關(guān)系營(yíng)銷理論

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)購(gòu)買過程中，消費(fèi)者行為帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，消費(fèi)者擔(dān)心現(xiàn)有服務(wù)難以像以前那樣的服務(wù)一樣能夠滿足顧客的需求，這屬于（）

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B.績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)
C.物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)
D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)