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多項選擇題

要找出客戶的需求必須做到：（）。

A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關心的事務
B.拜訪客戶之后，詳細了解客戶目前最關心的事務
C.拜訪時，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明

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多項選擇題

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見

多項選擇題

引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

A.請教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題

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