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單項選擇題

黃先生是某飯店的貴賓，每次入住飯店都要求住1618房間。某日，黃先生致電該飯店，三天后將抵達飯店，要求預留1618房間。此時正值銷售旺季，飯店服務人員對黃先生的預訂應采取的措施是（）。

A.預訂取消
B.預訂管制
C.預訂核對
D.預訂變更

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單項選擇題

下列品牌資產(chǎn)的構成要素中，屬于飯店品牌資產(chǎn)核心要素的是（）。

A.品牌認知
B.品牌忠誠
C.品牌聯(lián)想
D.品牌質(zhì)量

單項選擇題

某飯店咖啡廳每天晚上推出中西自助餐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意還算不錯，但周一到周四生意相當冷淡。根據(jù)美國營銷學家菲利浦·科特勒的觀點，該飯店應該開展（）營銷管理。

A.開發(fā)性
B.維持性
C.平衡性
D.再生性

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