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多項(xiàng)選擇題

信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤(rùn)
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性

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多項(xiàng)選擇題

CRM的三個(gè)中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理對(duì)旅行社營(yíng)銷的影響主要有（）。

A.提供新的營(yíng)銷理念
B.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營(yíng)銷的成本

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