多項選擇題

飯店服務(wù)質(zhì)量無缺點管理法的本意是要將缺點和差錯減少到最低限度，其含義主要包括（）。

A.以"零缺陷"為管理目標(biāo)
B.以質(zhì)量控制為管理手段
C.以標(biāo)準(zhǔn)化為管理方法
D.每位員工都是主角
E.充分運(yùn)用激勵因素，挖掘人的內(nèi)在潛力

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多項選擇題

零缺陷管理法以零缺陷為管理目標(biāo)，其最優(yōu)的結(jié)果是（）。

A.零缺陷
B.低缺陷
C.免事后處理
D.低處理費用
E.零管理費用

多項選擇題

關(guān)于PDCA管理法應(yīng)注意的問題，下列說法正確的有（）。

A.PDCA管理法必須按順序進(jìn)行，四個階段的七個步驟既不能缺少，也不能顛倒
B.PDCA管理法必須在飯店各個部門、各個層次同時進(jìn)行，方能有效
C.通過企業(yè)、部門、班組PDCA循環(huán)的一環(huán)扣一環(huán)，把整個企業(yè)的質(zhì)量管理有機(jī)地結(jié)合起來
D.內(nèi)層的PDCA循環(huán)是外層PDCA循環(huán)的依據(jù)，外層的PDCA循環(huán)又是內(nèi)層PDCA循環(huán)的具體化
E.PDCA循環(huán)不是簡單的原地循環(huán)，每循環(huán)一次都要有新的更高的目標(biāo)

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飯店服務(wù)質(zhì)量無缺點管理法的本意是要將缺點和差錯減少到最低限度，其含義主要包括（）。

你可能感興趣的試題

零缺陷管理法以零缺陷為管理目標(biāo)，其最優(yōu)的結(jié)果是（）。

關(guān)于PDCA管理法應(yīng)注意的問題，下列說法正確的有（）。

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零缺陷管理法以零缺陷為管理目標(biāo)，其最優(yōu)的結(jié)果是（）。

關(guān)于PDCA管理法應(yīng)注意的問題，下列說法正確的有（）。