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多項選擇題

顧客住房，必須辦理入住登記手續(xù)的原因包括（）。

A.保證顧客和社會安全的需要
B.建立客賬的需要
C.上級主管部門的要求
D.保障飯店利益的需要
E.對顧客服務(wù)的需要

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多項選擇題

飯店前廳客戶檔案管理的主要內(nèi)容有（）。

A.定額管理
B.細節(jié)管理
C.定期整理
D.運行控制
E.分類管理

多項選擇題

飯店前廳服務(wù)氣氛的控制主要包括（）。

A.員工形象控制
B.服務(wù)方式控制
C.服務(wù)信息控制
D.服務(wù)時間控制
E.前廳裝飾控制

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