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單項(xiàng)選擇題

影響顧客價(jià)值的因素是多元的，產(chǎn)品、形象、人員、價(jià)格、品牌、環(huán)境等都會影響顧客對飯店服務(wù)價(jià)值的感知，這決定了顧客價(jià)值導(dǎo)向具有（）。

A.多樣性
B.差異性
C.主觀性
D.動態(tài)性

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