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問答題

【簡答題】簡述商務樓層接待員的主要職責。

答案：（1）每日檢查預抵、預離客人的名單、VIP名單、房間數(shù)和一些特殊的要求。做入住登記準備工作、收取信件、打制表格。

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（2）做好客人到店前的準備工作。
（3）迎接到店的客人并介...

【簡答題】商務樓層主管的主要職責有哪些？

答案：（1）了解有關商務樓層的各種信息，客房的狀態(tài)及客人的情況。
（2）檢查出勤及員工的儀容儀表。
（3）...

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