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單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者確定的旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想稱為()。

A．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
B．經(jīng)營(yíng)方針
C．運(yùn)作方略
D．企業(yè)使命

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單項(xiàng)選擇題

單位旅游消費(fèi)同其所帶來的目的地國(guó)或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為()乘數(shù)。

A．營(yíng)業(yè)收入
B．收入
C．產(chǎn)出
D．就業(yè)

單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)流行的“100一1=O”服務(wù)公式，說明旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有()特征。

A．質(zhì)量構(gòu)成的綜合性
B．質(zhì)量表現(xiàn)形式的短暫性
C．質(zhì)量評(píng)價(jià)的一次性
D．對(duì)員工素質(zhì)的依賴性

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