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判斷題

通常情況下，前廳部服務(wù)人員應(yīng)是飯店各部門中素質(zhì)最高的員工，因為他們代表的是飯店的形象。

答案：正確

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前臺接待主管具體負(fù)責(zé)組織飯店客房商品的銷售和接待服務(wù)工作，保證下屬各班組之間及與飯店其他部門之間的協(xié)調(diào)。

答案：正確

服務(wù)員為確?？腿四塬@知留言的內(nèi)容，應(yīng)將留言燈一直開著，直到客人拿到《訪客留言單》為止。

答案：正確

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