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單項選擇題

技術質(zhì)量和職能質(zhì)量是服務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，其中技術質(zhì)量主要是指()。

A.汽車是否修好了
B.有關安全信息的提醒
C.接待人員的熱情及時
D.等待維修時的從容安逸

你可能感興趣的試題

單項選擇題

服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)的員工與顧客之間的營銷活動稱為()。

A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.交互營銷
D.全員營銷

單項選擇題

服務企業(yè)的()是指企業(yè)對其服務人員的培訓和管理。

A.交互營銷
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.全面營銷

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