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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于顧客認(rèn)知價(jià)值，下列說法正確的是()。

A.等于顧客總利益與顧客總成本之和
B.等于顧客總利益與顧客總成本之差
C.取決于顧客的滿意度
D.取決于顧客對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結(jié)果

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時(shí)候，需要就變成了()，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

A.欲望
B.需求
C.市場(chǎng)
D.價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

人們?cè)谙胍_(dá)成某一目的時(shí)感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種()。

A.需要
B.需求
C.欲望
D.愿望