A.影響質(zhì)量的技術(shù)、管理人員和資源
B.影響質(zhì)量的設備、制劑和人員
C.影響質(zhì)量的系統(tǒng)、資源和人員
D.影響質(zhì)量的操作規(guī)范、產(chǎn)品和管理
E.影響質(zhì)量的制度、規(guī)范和管理

A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關(guān)鍵
B.強烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上