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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶一邊點(diǎn)頭，一邊說(shuō)，“對(duì)，我了解你的意思。長(zhǎng)期來(lái)看，它不會(huì)讓我們多花錢(qián)?！边@屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.口頭警示訊號(hào)
C.口頭和非口頭警示訊號(hào)兼而有之
D.口頭和非口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)兼而有之

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶問(wèn)道：“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎？”這屬于（）。

A.口頭購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
B.非語(yǔ)言的購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)
C.口頭警示訊號(hào)
D.非口頭警示訊號(hào)

單項(xiàng)選擇題

（）是產(chǎn)品或服務(wù)的各種特性中能夠協(xié)助客戶達(dá)成目標(biāo)，滿足需求或解決問(wèn)題的特性。

A.效益
B.特色
C.價(jià)值
D.需求