A.前臺日班服務(wù)員接到客人報修電話時,應第一時間通報工程維護員前往維修; B.如報修項目無法修復,客房服務(wù)員應記錄在《客房服務(wù)員工作報表》上,并報告客房經(jīng)理; C.維修住客房時,需由客房服務(wù)員陪同工程維護員共同進入客人房間; D.報修項目維修完畢后,由報修的客房服務(wù)員負責驗收與清潔。