單項選擇題

下列關(guān)于對客房房間內(nèi)衣架擺放標準的描述，不正確的哪項（）？

A.客房衣架分為兩種：西裝衣架和彩色塑料衣架
B.一字型掛衣桿的衣櫥擺放標準：面對衣櫥，右側(cè)為西裝衣架，左側(cè)為彩色衣架
C.一字型掛衣桿的衣櫥內(nèi)的彩色衣架擺放標準：黃色在前，綠色在后
D.“L”型掛衣桿的衣櫥擺放標準：面對衣櫥靠墻為西裝衣架，由里向外依次為黃色衣架和綠色衣架

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單項選擇題

客房服務(wù)指南內(nèi)有五張插片，其中由酒店自行打印的內(nèi)頁是哪項（）？

A.商務(wù)服務(wù)、入住服務(wù)
B.電視節(jié)目單、洗衣價目單
C.安全服務(wù)、商務(wù)服務(wù)
D.客房用品價目單、電視節(jié)目單

單項選擇題

服務(wù)標準用語是保障各酒店服務(wù)執(zhí)行一致性的重要因素，以下屬于客房服務(wù)標準用語的是哪項（）？

A.客房經(jīng)理打電話至未打掃的“請勿打擾”房間，詢問客人的用語為：“您好！先生/小姐，我是客房服務(wù)員，您需要整理房間嗎？”
B.進出門流程中的敲門標準用語為：“您好，服務(wù)員。”
C.答復前臺檢查退房通知的標準用語為：“203房退房，收到。”
D.以上選項皆是

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下列關(guān)于對客房房間內(nèi)衣架擺放標準的描述，不正確的哪項（）？

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客房服務(wù)指南內(nèi)有五張插片，其中由酒店自行打印的內(nèi)頁是哪項（）？

服務(wù)標準用語是保障各酒店服務(wù)執(zhí)行一致性的重要因素，以下屬于客房服務(wù)標準用語的是哪項（）？

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下列關(guān)于對客房房間內(nèi)衣架擺放標準的描述，不正確的哪項（）？

客房服務(wù)指南內(nèi)有五張插片，其中由酒店自行打印的內(nèi)頁是哪項（）？

服務(wù)標準用語是保障各酒店服務(wù)執(zhí)行一致性的重要因素，以下屬于客房服務(wù)標準用語的是哪項（）？