A.VIP范圍：公司VP（含）以上管理人員；本酒店店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理指定的客人（協(xié)議公司高管、社會(huì)知名人士）；公司指定相關(guān)人員
B.前廳經(jīng)理/副理通知客房經(jīng)理選定VIP用房：選擇設(shè)施完好，房號(hào)、朝向、位置最理想的房間
C.前廳經(jīng)理/副理詢問(wèn)客人預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，根據(jù)客人需要，預(yù)留停車位
D.VIP到店時(shí)，店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理迎候，用準(zhǔn)確的客人姓名、職務(wù)來(lái)稱呼和迎接客人（前廳經(jīng)理/副理與店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理迎候）

A.請(qǐng)客人稍等，立即與前臺(tái)聯(lián)系安排一間同房型的VC房用作參觀
B.立即致歉并請(qǐng)客人稍等，與所在樓層服務(wù)員溝通選擇同房型的VC房用作參觀
C.立即致歉并請(qǐng)客人至餐廳喝茶歇息，至前臺(tái)問(wèn)清具體情況后，重新安排參觀房間參觀
D.所有選項(xiàng)皆是