A.為了客人信息的保密和安全，前臺(tái)必須以《住店客人開門通知單》的形式通知客房；
B.前臺(tái)將《住店客人開門通知單》遞交客人后，應(yīng)立即通知客房服務(wù)員，并告知需要開啟房門的房號(hào)，以便服務(wù)員立即到位；（告知客房需要開門的樓層）
C.客房服務(wù)員核對(duì)客人的《住店客人開門通知單》上的信息后方可幫助客人開啟房門；
D.客房服務(wù)員幫助常住客開啟房門時(shí)，同樣應(yīng)該核對(duì)客人的住店信息。

A.前臺(tái)應(yīng)請(qǐng)客人出示身份證件核對(duì)客人信息，確認(rèn)證件是否與登記相符；
B.如果客人未帶證件，前臺(tái)應(yīng)詢問客人身份證號(hào)碼或生日，并與PMS系統(tǒng)核對(duì)；
C.酒店前臺(tái)不為非登記入住客人開門
D.如果需要開門的住店客人為常住客，可簡(jiǎn)化身份核對(duì)程序，直接通知客房幫助客人開啟房門