單項(xiàng)選擇題

前臺在為退房客人開取發(fā)票時，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.禮貌詢問客人是否需要發(fā)票，如：“M先生/小姐，您需要發(fā)票嗎？”
B.發(fā)票上要蓋有酒店發(fā)票章
C.電話費(fèi)屬于代收代付，不能用此項(xiàng)目名稱開發(fā)票，可將其開在房費(fèi)內(nèi)
D.應(yīng)遵守財務(wù)制度，按實(shí)際消費(fèi)金額開票，不能多開；若客人將發(fā)票丟失，可為客人補(bǔ)開（不能進(jìn)行補(bǔ)開）

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單項(xiàng)選擇題

若客人使用優(yōu)惠券或抵用券入住，前臺在辦理退房時操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺在券面上注明已使用標(biāo)志
B.與客人結(jié)算時，按規(guī)定抵沖客人部分帳目或全部
C.在客人帳單上記錄優(yōu)惠券或抵用券號碼
D.按客人抵扣前地金額開具發(fā)票，優(yōu)惠券或抵用券隨現(xiàn)金封包進(jìn)財務(wù)（實(shí)際消費(fèi)金額）

單項(xiàng)選擇題

客人在退房時，若要求用信用卡結(jié)賬，退現(xiàn)金預(yù)付款，前臺的操作處理正確的是哪項(xiàng)（）？

A.將預(yù)付款和消費(fèi)帳目在系統(tǒng)中分開A/B帳，打印兩部分《賓客賬單》，并請客人簽字確認(rèn)
B.前臺在打印退預(yù)付款賬單時，系統(tǒng)中選擇“明細(xì)帳單”
C.為保證酒店信譽(yù)，前臺要先退客人現(xiàn)金再刷信用卡消費(fèi)
D.前臺按確認(rèn)的消費(fèi)金額，在POS機(jī)上進(jìn)行“信用卡消費(fèi)”操作，請客人在信用卡簽購單上簽字并核對

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前臺在為退房客人開取發(fā)票時，操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

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若客人使用優(yōu)惠券或抵用券入住，前臺在辦理退房時操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

客人在退房時，若要求用信用卡結(jié)賬，退現(xiàn)金預(yù)付款，前臺的操作處理正確的是哪項(xiàng)（）？

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若客人使用優(yōu)惠券或抵用券入住，前臺在辦理退房時操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

客人在退房時，若要求用信用卡結(jié)賬，退現(xiàn)金預(yù)付款，前臺的操作處理正確的是哪項(xiàng)（）？