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多項選擇題

下列關于導游服務規(guī)范說法錯誤的是（）。

A.送站當天，導游員必須提前30分鐘到達散客下榻的飯店
B.送散客去火車站，得等火車駛離了才能離開
C.地陪應協(xié)助領隊分發(fā)房卡
D.導游員應做好旅游者的購物參謀
E.送乘坐國際航班的旅游團，地陪應等飛機起飛后方可離開

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多項選擇題

導游服務泛指滿足游客旅行游覽需要所提供的引導活動，這一概念包含著（）等幾層含義。

A.滿足游客需要是導游服務的出發(fā)點
B.導游服務的行為特征是引導
C.導游服務能滿足旅游者的精神需要，因為有一定的使用價值
D.導游服務表現(xiàn)方式有物化導游和人工導游兩種
E.導游服務質量的高低起著標志性的作用

多項選擇題

導游服務的經濟意義主要有（）。

A.直接創(chuàng)收
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.促銷商品
D.促進經濟交流
E.創(chuàng)造就業(yè)

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