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單項(xiàng)選擇題

經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的，除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》另有規(guī)定外，依有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)（）。

A．行政責(zé)任
B．刑事責(zé)任
C．經(jīng)濟(jì)責(zé)任
D．民事責(zé)任

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單項(xiàng)選擇題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解糾紛而達(dá)成協(xié)議，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細(xì)致，文明禮貌

單項(xiàng)選擇題

在下列各種處罰方式中，旅游投訴機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)作出的是（）。

A.警告
B.沒(méi)收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證
D.吊銷旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照

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