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單項選擇題

投遞禮儀中要求“用戶提出無理要求時，應忍耐克制，得理讓人”，這是對投遞員的（）要求。

A、服務用語
B、舉止
C、態(tài)度
D、儀容

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單項選擇題

縣以上城市投遞規(guī)范化服務要求達（）。

A、95%以上
B、90%以上
C、100%
D、80%

單項選擇題

我國郵政編碼采用的是四級六位制，六位數的前三位代表（）。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）
B、郵區(qū)
C、縣（市）郵局
D、投遞局