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填空題

溝通的特征具有（）、（）、（）。

答案：目的性；藝術性；相互性

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盡快切入主題，不要寒暄，要多聽少說，做記錄，不隨便插話。是與支配型性格進行溝通的技巧。（）

答案：錯誤

（）是營銷成功的基礎。

答案：恰當運用溝通方式