A.高峰期過(guò)后 B.空閑時(shí)間 C.接待客戶(hù)時(shí)
A.設(shè)置在大堂經(jīng)理工作臺(tái)上的DCC終端 B.移動(dòng)柜員工作夾 C.手提電腦 D.以上都不是
A.客戶(hù)等待時(shí)間 B.客戶(hù)隊(duì)列放棄率 C.銷(xiāo)售推薦 D.自助服務(wù)使用率 E.神秘人分?jǐn)?shù) F.客戶(hù)滿(mǎn)意度(VOC.