多項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)在與客戶的一切溝通交流中必須做到以下要求（）。

A.開始銷售談話時(shí)要向客戶打招呼
B.評(píng)價(jià)客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別

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個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理的替補(bǔ)角色，或者成為第二個(gè)大堂經(jīng)理時(shí)的主要職責(zé)包括（）。

A.在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時(shí)，接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理指示，成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒(méi)有客戶等待情況下，主動(dòng)成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)應(yīng)有50%以上的時(shí)間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理

多項(xiàng)選擇題

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)包括（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶投訴

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個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理的替補(bǔ)角色，或者成為第二個(gè)大堂經(jīng)理時(shí)的主要職責(zé)包括（）。

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)包括（）。

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個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)作為大堂經(jīng)理的替補(bǔ)角色，或者成為第二個(gè)大堂經(jīng)理時(shí)的主要職責(zé)包括（）。

個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位的團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)包括（）。