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單項(xiàng)選擇題

接受別人的名片時(shí)，下列哪種方式是正確的（）。

A.用左手遞交名片
B.將名片舉的低于或平于胸部
C.將名片背面對(duì)著對(duì)方或顛倒著面對(duì)對(duì)方
D.用手指夾著名片給對(duì)方

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理的著裝禮儀方面，公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)（）。

A.舒適自然
B.時(shí)尚個(gè)性
C.穿著禮服、民族服裝
D.注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服

單項(xiàng)選擇題

下列幾項(xiàng)中，哪一項(xiàng)是影響內(nèi)部溝通效果的因素的客觀因素（）。

A.客戶經(jīng)理本人或上下級(jí)的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見(jiàn)解等方面存在差異
B.雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上差距過(guò)大
C.下級(jí)人員的畏懼感
D.社會(huì)和文化背景的差異、種族差異

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