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單項(xiàng)選擇題

管理者若對(duì)某下屬的工作不滿，則會(huì)更多的關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為()。

A.過(guò)濾作用 
B.選擇性知覺 
C.情緒因素 
D.語(yǔ)言理解能力

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