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判斷題

列車乘務員對旅客要做到“三要、四心、五主動”

答案：正確

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多項選擇題

列車乘務員對旅客要做到“三要”（）

A.接待旅客要文明禮貌
B.糾正違章要態(tài)度和藹
C.處理問題要實事求是
D.接受意見要虛心

多項選擇題

列車乘務員對旅客要做到“四心”（）

A.接待旅客熱心
B.解答問事耐心
C.接受意見虛心
D.工作認真細心

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