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單項選擇題

在客戶角色演進的過程中，把客戶視作被動的購買者，認為其擁有預(yù)定的消費角色的不是哪些時期？（）。

A.20世紀60年代
B.20世紀70年代和80年代早期
C.20世紀80年代和90年代早期
D.20世紀90年代

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單項選擇題

數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)沒有（）

A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營銷
C.直接響應(yīng)營銷
D.計算機輔助銷售

單項選擇題

大規(guī)模營銷的特點不包括（）

A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷
D.與目標客戶直接雙向溝通