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多項選擇題

對于處理周期較長才能解決的問題，由現(xiàn)場工程師向客戶說明原因，并每周向哪些人匯報處理進展及狀態(tài)。（）

A.問題申告人
B.客戶支持經(jīng)理
C.運維領導
D.客戶高層領導

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多項選擇題

調測工程師在現(xiàn)場不能及時獨立解決的調測問題，需及時申請遠程電話支持，如判斷為產品質量問題且無法解決，及時向辦事處產品經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報，由產品經(jīng)理向什么部門請求支援。（）

A.網(wǎng)絡服務處
B.工程服務處
C.產品支持部
D.研發(fā)

多項選擇題

當現(xiàn)場問題處理進展不滿足客戶要求，已經(jīng)或者后續(xù)即將產生較大客戶影響時，辦事處應及時向誰進行質量預警。（）

A.工程服務處
B.網(wǎng)絡服務處
C.網(wǎng)絡服務中心
D.產品線