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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于投訴處理注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。

A.任何部門、任何人不能以任何形式要求客戶提出撤訴
B.客戶主動(dòng)進(jìn)行撤訴請(qǐng)求時(shí)，客戶投訴視為無效投訴
C.嚴(yán)禁任何部門、任何人以任何形式要求客戶直接參與公司內(nèi)部投訴責(zé)任劃分
D.涉及收費(fèi)服務(wù)的投訴處理：設(shè)備過保或服務(wù)需要收費(fèi)時(shí)辦事處應(yīng)該及時(shí)正式的向客戶提出收費(fèi)申明，當(dāng)客戶提出服務(wù)需求時(shí)辦事處消極回避，或者遲遲不做應(yīng)答并積極與客戶協(xié)商導(dǎo)致的投訴，責(zé)任在辦事處。但當(dāng)客戶不承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用時(shí)，客戶投訴被視為無效投訴

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