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單項(xiàng)選擇題

在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽(tīng)的辦法是（）。

A.觀察法
B.談話法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.問(wèn)卷法

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