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多項(xiàng)選擇題

以下分析標(biāo)題哪些屬于旬度客服信息通報(bào)中的內(nèi)容（）。

A.投訴總量；
B.投訴類(lèi)別；
C.投訴處理；
D.投訴反饋。

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多項(xiàng)選擇題

投訴工單省公司報(bào)表下的投訴詳表可采集工單的哪些信息（）。

A.受理時(shí)間；
B.整體滿(mǎn)意度；
C.申請(qǐng)延時(shí)次數(shù)；
D.主管部門(mén)。

多項(xiàng)選擇題

投訴預(yù)處理核算需要使用到的報(bào)表有（）。

A.受理單總表；
B.受理單考核詳表；
C.投訴工單詳表；
D.派單統(tǒng)計(jì)詳表。

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