A.準(zhǔn)確了解專機(jī)、火車車次抵達(dá)時(shí)間,停留的位置,并及時(shí)掌握情況變化;安排迎接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén),確定集合時(shí)間、地點(diǎn)、乘車安排、出發(fā)時(shí)間;通知使用貴賓室;派專人提前去機(jī)場(chǎng)或車站辦理相關(guān)手續(xù);發(fā)放《日程安排》手冊(cè);安排列隊(duì)候迎。
B.安排宴請(qǐng):掌握宴請(qǐng)人數(shù)、時(shí)間等要素,并提前通知賓館,提前報(bào)告陪餐領(lǐng)導(dǎo);接待人員至少提前一小時(shí)到宴會(huì)廳并擺放席卡,反復(fù)核對(duì);掌握上菜節(jié)奏;接待人員主動(dòng)引導(dǎo)客人入席、離席。
C.根據(jù)貴賓喜愛(ài)和習(xí)慣,并征求主要工作人員意見(jiàn)后,適時(shí)安排。
D.對(duì)于來(lái)賓及來(lái)賓隨行人員所提的非安排內(nèi)的要求可當(dāng)場(chǎng)回絕。