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多項(xiàng)選擇題
根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為（）。
A.核心質(zhì)量特性
B.關(guān)鍵質(zhì)量特性
C.重要質(zhì)量特性
D.次要質(zhì)量特性
E.外圍質(zhì)量特性
