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判斷題

客戶爭議時，應(yīng)分析爭議產(chǎn)生的原因，這樣既能妥善解決爭議事項，消除客戶不滿，也是銀行誠信服務(wù)的體現(xiàn)。

答案：正確

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辦理業(yè)務(wù)過程中，與客戶每一次接觸都應(yīng)主動使用文明用語：請您稍后、請確認(rèn)簽字、請您出示身份證、請核對收好等。

答案：正確

對每日晨會主持人的要求是由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人主持，也可由員工輪流主持。

答案：正確