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單項選擇題

接聽電話后當(dāng)要結(jié)束電話交談時，不恰當(dāng)?shù)姆绞绞牵ǎ?/h4>

A.客氣地道別
B.說完再見，直接先掛機
C.等待對方掛機后再掛機
D.詢問對方對自已的服務(wù)是否滿意

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單項選擇題

接聽電話時，如果環(huán)境很吵，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是（）。

A.大聲叫喊接聽
B.迅速變換接電話地點
C.詢問對方能否換個時間再打來
D.先掛機后，換個地點主動給對方回播

單項選擇題

接聽電話時，恰當(dāng)?shù)慕勇犠藙菔牵ǎ?/h4>

A.身體正直，右手拿聽筒
B.身體正直，左手拿聽筒
C.躺在椅子上接聽
D.用肩與脖子夾住聽筒接聽