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單項(xiàng)選擇題

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)很難留住顧客，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的另一個(gè)法寶是（）。

A.價(jià)格
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.產(chǎn)品
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，分別是核心利益層次，有形產(chǎn)品層次，期望產(chǎn)品層次，延伸產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次。試問(wèn)，在汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)向消費(fèi)者提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)是屬于哪個(gè)層次？（）

A.核心利益層次
B.期望產(chǎn)品層次
C.延伸產(chǎn)品層次
D.潛在產(chǎn)品層次

單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）？

A.企業(yè)利潤(rùn)最大化
B.維持客戶(hù)忠誠(chéng)度
C.降低產(chǎn)品成本
D.擴(kuò)大品牌影響力