多項選擇題

關(guān)于用戶來電接通后，馬上斷線的操作正確的是？（）

A.接通后如果沒有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無論是否彈出信息，直接就緒，接下一個電話

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多項選擇題

筆記本的客服電話及服務(wù)時間描述正確的是？（）

A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00

多項選擇題

經(jīng)銷商來電咨詢時，處理方法描述正確的是？（）

A.按三確認(rèn)要求，必須確認(rèn)主機(jī)編號
B.在涉及報修及升級時，一定要按要求進(jìn)行信息確認(rèn)
C.與報修或升級無關(guān)，如果不能提供具體的主機(jī)等信息時，可不強(qiáng)行索要及確認(rèn)
D.結(jié)束通話前可不轉(zhuǎn)接滿意度調(diào)查

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