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單項選擇題

在服務(wù)中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應(yīng)如何應(yīng)對？（）

A.應(yīng)滿足客戶任何要求
B.應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕
C.詳細(xì)記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶
D.當(dāng)做沒聽到

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