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問答題
【論述題】請問客服代表電話服務基本技能中“有效的表達”是什么意思？
答案：
把客服代表要強調(diào)的詞、句子以較強于其他詞和句子的語氣表達出來。重復并不意味著羅嗦，在必要的情況下重復關鍵的信息，可以起到...
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問答題
【論述題】請論述你是如何理解中國移動“金牌服務滿意100”的服務主題與其始終追求的“正德厚生、臻于至善”核心價值觀在精神理念上是一致的。
答案：
中國移動以主動加壓的形式升級誠信服務，在企業(yè)服務理念中引入奧運“金牌”精神，體現(xiàn)了中國移動對于客...
