A.準(zhǔn)確傳遞信息; B.有效的表達(dá); C.真誠(chéng)傾聽。
A.通過(guò)你的電話獲得服務(wù)和收益的電話訪問(wèn)者; B.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō),客戶還包括客服代表所代表的公司; C.你的同事; D.對(duì)于外包型呼叫中心來(lái)說(shuō),客戶還包括客服代表所代表的組織。