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填空題
（）客戶服務(wù)中心在服務(wù)實(shí)體建設(shè)方面所采用的集中模式即座席集中在一點(diǎn)或者幾點(diǎn)，由省分公司統(tǒng)一管理的模式。
答案：
中國(guó)聯(lián)通
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填空題
呼叫中心分布于不同地點(diǎn)的子中心之間的信息交互可以通過(guò)企業(yè)廣域網(wǎng)技術(shù)或（）實(shí)現(xiàn)。
答案：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
