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填空題

作為一個大型的呼叫中心，需要具備足夠容量的（）、自動呼叫分配設(shè)備、自動語音應(yīng)答系統(tǒng)等。

答案：大型交換機

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一般認為超過（）個人工座席的呼叫中心稱為大型呼叫中心。

答案： 100

呼叫中心能夠起到架構(gòu)企業(yè)與（）之間溝通橋梁的作用。

答案：客戶