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單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項(xiàng)不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進(jìn)度信息
D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

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單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項(xiàng)不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進(jìn)展
D、提供業(yè)務(wù)使用參考信息

單項(xiàng)選擇題

監(jiān)控部門在實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項(xiàng)不屬于“進(jìn)行保障總結(jié)”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況總結(jié)
B、保障執(zhí)行情況總結(jié)
C、經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)
D、完成業(yè)務(wù)測試

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