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多項(xiàng)選擇題

為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務(wù)支撐（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供業(yè)務(wù)使用參考信息
D、提供業(yè)務(wù)保障進(jìn)度信息
E、主動(dòng)協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

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多項(xiàng)選擇題

為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些信息收集和發(fā)布（）

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進(jìn)展
D、保障人員信息收集

多項(xiàng)選擇題

監(jiān)控部門完成重要事件保障后需要做哪些總結(jié)（）

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況總結(jié)
B、人員安排總結(jié)
C、保障執(zhí)行情況總結(jié)
D、經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)