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填空題
重大故障管理流程是對(duì)重大故障進(jìn)行（）、（）和（）的管理流程。
答案：
上報(bào)；跟蹤；總結(jié)
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填空題
對(duì)于影響業(yè)務(wù)的故障，應(yīng)參照（）如實(shí)核算影響業(yè)務(wù)情況后上報(bào)，并將本次故障的核算表以（）形式上傳至EOMS重大故障單中。
答案：
《中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)重大通信故障影響業(yè)務(wù)核算表V2.0》；附件
