A、落實(shí)一體化的管理思路，把“一體化、規(guī)范化”管理作為工作主基調(diào)，牢固樹(shù)立一體化管理意識(shí)
B、制定量化標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)用到管理各環(huán)節(jié)，抓關(guān)鍵指標(biāo)，以指標(biāo)牽引推進(jìn)客戶服務(wù)能力提高
C、始終把握服務(wù)型的定位，落實(shí)“以服務(wù)為中心”的核心理念，以客戶關(guān)系管理為主線
D、圍繞客戶停電時(shí)間、第三方滿意度評(píng)價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)開(kāi)展創(chuàng)新，改進(jìn)機(jī)制、再造流程，強(qiáng)化客戶服務(wù)和管理，提升客戶滿意度