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單項(xiàng)選擇題
營業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時(shí),原則上應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶,暫時(shí)無法答復(fù)客戶的應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A、1
B、2
C、3
D、4
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單項(xiàng)選擇題
在營業(yè)窗口若遇客戶遺失物品,應(yīng)存放好,并作好記錄,物品至少保存()以上,以備客戶找尋。
A、一個(gè)月
B、二個(gè)月
C、三個(gè)月
D、四個(gè)月
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單項(xiàng)選擇題
晨會(huì)完畢,客戶代表至少提前()分鐘上崗,進(jìn)行柜臺(tái)整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作,做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
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